马渡乡党委、政府认真贯彻县委、县政府关于扎实推进信访工作的部署，高度重视，全面排查，确保我乡的信访工作稳步健康发展。
　　一、案件交办制度。该乡对群众反映和已排查出来的信访问题，及时转交有关部门办理。今年1-7月，共向责任单位交办转办信访案件10余件。
　　二、重点案件督办制度。该乡对领导批示、上级交办等重难信访案件，实行专项督查，跟踪办理，严格按照时限要求和审核程序报结。今年来，全乡已督查督办5余次，县市交办件2件、自立案10余件正督促办理中，解决了一大批群众反映强烈的热、难点问题。
　　三、领导包案制度。对进京赴省上访、重复上访案件以及重大信访案件，该乡落实了乡、村、部门领导“五包五定”的包案责任，层层签订了稳控责任书，做到“案案有人管、件件有人办、事事有结果”。今年以来，全乡已落实领导包案8件。
　　四、疑难复杂案集体会诊制度。对疑难、复杂、涉法涉诉案件，该乡会同有关部门和律师集体“会诊”，研究解决办法，将案件纳入法律途径解决，引导群众走法律程序，按法律程序予以解决。
　　（杨金山）